1. ¿Cómo puedo reservar un vuelo chárter privado?
Para reservar un vuelo chárter privado, selecciona tu destino y fecha en nuestra plataforma. Al momento de realizar la reserva, elige la opción de vuelo privado. Si tienes alguna solicitud especial, contacta a nuestro equipo de soporte.
2. ¿Qué pasa si mi hotel no cumple con lo prometido?
Si el alojamiento no cumple con lo que se prometió, contacta de inmediato a nuestro equipo de soporte. Trabajamos solo con hoteles inspeccionados, por lo que tomaremos medidas rápidas para resolver cualquier inconveniente.
3. ¿Puedo reservar varios destinos en un solo viaje?
Sí, ofrecemos la opción de combinar múltiples destinos. Puedes personalizar tu itinerario en nuestra plataforma seleccionando los destinos disponibles. Si necesitas ayuda, nuestro equipo de soporte estará encantado de asistirte.
4. ¿Cómo funcionan las políticas de cancelación?
Nuestras políticas de cancelación varían según el destino y el tipo de alojamiento o servicio reservado. Antes de confirmar tu reserva, te mostramos las condiciones específicas de cancelación. Si necesitas asistencia, contáctanos.
5. ¿Qué pasa si tengo una emergencia durante el viaje?
En caso de emergencia durante tu viaje, puedes contactarnos a través de nuestro número de asistencia 24/7. Nuestro equipo estará disponible para apoyarte en cualquier situación, ya sea relacionada con tu alojamiento o transporte.
6. ¿Cómo aseguran que los hoteles cumplan con los estándares?
Trabajamos con hoteles que han sido inspeccionados previamente por nuestro equipo. Verificamos que cada alojamiento cumpla con altos estándares de calidad, comodidad y seguridad, asegurando que tu experiencia sea de primer nivel de acuerdo a la categoría escogida
7. ¿Puedo agregar actividades a mi viaje después de reservar?
Sí, puedes agregar actividades o excursiones incluso después de haber completado tu reserva. Solo tienes que iniciar sesión en tu cuenta y seleccionar las actividades disponibles en tu destino.
8. ¿Aceptan pagos en divisas extranjeras?
Sí, aceptamos pagos en varias monedas internacionales. Stripe se encarga de procesar las transacciones en la moneda de tu preferencia, lo que te permite pagar de manera cómoda y segura.
9. ¿Qué sucede si pierdo mi vuelo o traslado?
Si pierdes tu vuelo o traslado, contacta inmediatamente a nuestro equipo de soporte. Dependiendo de la situación, intentaremos reprogramar tu vuelo o traslado para garantizar que puedas continuar con tu viaje sin mayores contratiempos.
10. ¿Puedo recibir asistencia personalizada para planificar mi viaje?
Por supuesto. Nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte a planificar un itinerario personalizado que se ajuste a tus preferencias y necesidades. Simplemente contáctanos y trabajaremos contigo para crear la experiencia perfecta.
11. ¿Cómo puedo saber si mi reserva fue confirmada?
Recibirás un correo electrónico de confirmación después de realizar tu reserva. Si no lo recibes en unos minutos, revisa tu carpeta de spam. Si aún tienes dudas, contáctanos para verificar el estado de tu reserva.
12. ¿Ofrecen opciones de transporte terrestre?
Sí, en muchos destinos ofrecemos servicios de transporte terrestre como traslados privados o compartidos desde el aeropuerto hasta tu alojamiento. Puedes añadir esta opción durante la reserva o contactarnos para más detalles.
13. ¿Qué hago si mi alojamiento está sobrevendido al llegar?
Si tu alojamiento está sobrevendido al llegar, contacta inmediatamente a nuestro equipo de soporte. Nos pondremos en contacto con el hotel para resolver el problema y, si es necesario, te reubicaremos en un alojamiento similar.
14. ¿Puedo solicitar un reembolso si no estoy satisfecho con el servicio?
Ofrecemos reembolsos bajo ciertas condiciones que dependen del proveedor y el tipo de servicio. Si no estás satisfecho, comunícate con nosotros para revisar tu situación y te ayudaremos a gestionar el proceso.
15. ¿Qué hacer si necesito una factura de mi reserva?
Puedes solicitar una factura directamente desde nuestra plataforma. Después de completar tu reserva, verás la opción para descargar la factura o enviarla a tu correo electrónico. Si tienes algún problema, nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte.
16. ¿Ofrecen asistencia para grupos grandes o eventos corporativos? Sí, ofrecemos asistencia especializada para grupos grandes y eventos corporativos. Nuestro equipo puede ayudarte a coordinar alojamientos, vuelos chárter y actividades para asegurar que todo salga según lo planeado.
17. ¿Puedo cambiar mi itinerario después de haberlo confirmado?
Dependiendo de la disponibilidad y las políticas de los proveedores, es posible modificar tu itinerario. Contáctanos lo antes posible si necesitas realizar cambios y haremos lo posible para ajustarlo a tus necesidades.
18. ¿Cómo funciona la reprogramación de vuelos chárter?
Si necesitas reprogramar un vuelo chárter, contáctanos cuanto antes. Intentaremos ajustar el horario según tus necesidades, siempre que haya disponibilidad. Es posible que se apliquen tarifas adicionales según el cambio.
19. ¿Qué opciones de seguro de viaje puedo contratar?
*Aunque no ofrecemos seguros directamente, te recomendamos adquirir un seguro de viaje para cubrir posibles eventualidades. Consulta con tu proveedor de confianza para obtener la mejor opción que se adapte a tu itinerario y destino.
20. ¿Cómo puedo saber qué actividades están disponibles en mi destino?
Al reservar tu viaje, podrás ver una lista de actividades disponibles en tu destino. Si ya has reservado, puedes añadir actividades a través de nuestra plataforma o contactarnos para obtener recomendaciones personalizadas.
Soporte al Cliente
¿Tienes alguna duda sobre tus reservas, pagos, o cambios de itinerario? Nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte en todo momento. Encuentra respuestas a las preguntas más frecuentes o contacta con nosotros para asistencia personalizada.
